Saat Anda ingin menjadi hair stylist terpercaya dan menekuni bisnis di bidang kecantikan dan perawatan rambut, maka sudah sepatutnya Anda memahami betul dua konsep penting (kecantikan dan perawatan rambut). Hal ini bertujuan agar para konsumen Anda semakin percaya dan loyal pada salon Anda.
Simak poin-poin di bawah ini agar Anda dapat menjadi hair stylist yang terpercaya oleh para pelanggan salon Anda.
Kenali Pelanggan Anda
Berikut adalah cara simple untuk mengenali kepribadian para pelanggan salon Anda :
- Anda perlu tau apa yang dilakukan pelanggan terhadap rambutnya sehari-hari. Tanyakan pula jenis gaya rambut yang sering mereka coba. Misalnya, jika pelanggan Anda suka bun up hair, maka sebaiknya Anda tau cara mengkreasikan gaya rambut tersebut.
- Anda perlu tau apa yang dilakukan pelanggan terhadap rambutnya saat ini. Tanyakan pada mereka, apakah rambut mereka sering kena hair dryer, alat catokan, atau hair steam? Jika iya, seberapa sering kah pemakaiannya. Jangan lupa untuk menanyakan pula apakah pelanggan salon Anda menggunakan produk perawatan rambut. Jika iya, tanyakan nama produknya. Kadang, pelanggan salon Anda menggunakan produk perawatan rambut yang tidak familiar oleh Anda maka sebaiknya tanyakan kegunaan produk perawatan rambut tersebut. Selain itu, Anda perlu juga mengetahui gaya rambut yang menjadi favorit pelanggan. Sebagai contoh, jika pelanggan Anda suka gaya rambut luscious beachy curls maka sebaiknya Anda luangkan waktu untuk bertemu dengan mereka dan ajarkan cara membuat sendiri gaya rambut luscious beachy curls di rumah. Hasilnya, tampilan rambut pelanggan Anda akan menawan setiap harinya.
- Terakhir, kenali lebih kelemahan dan kekuatan dari masing-masing pribadi pelanggan Anda. Ini berguna untuk mengatasi kekhawatiran mereka terkait rambut dan agar Anda bisa lebih fokus ke hal-hal yang mereka sukai.
Pahami Apa yang Harus Anda Lakukan
Inilah alasan mengapa konsultasi pribadi sangat penting dilakukan. Tak lain dikarenakan, apa yang pelanggan lihat tak sama seperti yang hair stylist pikirkan. Jadi, selalu utamakan bertemu dengan pelanggan secara personal agar Anda dapat memahami lebih dalam masalah atau keluhan pelanggan Anda. Apakah Anda akan menangani masalah rambut yang rusak? Apakah Anda diminta untuk make over keseluruhan penampilan pelanggan Anda?
Mengetahui Keinginan Pelanggan
Berdiskusi lebih dalam sehingga dapatlah kesimpulan jenis gaya rambut yang paling pelanggan Anda suka. Tahap selanjutnya, Anda sediakan gambaran atau visualisasi dari gaya rambut yang pelanggan Anda inginkan. Dengan mendapatkan gambaran dari gaya rambut yang diinginkan pelanggan, waktu Anda akan lebih efisien dan tentunya pelanggan Anda pasti lebih puas.
Mengedukasi Pelanggan
Anda perlu menyadari bahwa profesi Anda bukan hanya sekadar penata rambut, tapi Anda juga perlu mengedukasi pelanggan Anda terkait pentingnya menjaga kesehatan rambut. Berikan juga mereka pemahaman bahwa seluruh tahapan ini perlu dilewati agar hasil gaya rambut yang dihasilkan sempurna.
Leave A Comment